Foire aux questions (FAQ)
La procédure d’inscription est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Inscription » disponible sur n’importe quelle page du site Web. Vous devez ensuite renseigner toutes les informations personnelles, votre pseudo, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Une fois ces étapes terminées, vous devez accepter les conditions générales et confirmer votre inscription. Cela peut se faire facilement en ouvrant le dernier e-mail reçu de Bitslot Casino et en cliquant sur le lien de vérification.
Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’autorisation et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Vous devrez ensuite saisir votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez des instructions à l’adresse e-mail enregistrée et pourrez ensuite récupérer votre mot de passe. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client.
Si vous avez oublié votre adresse e-mail, vous devez contacter le service client. La procédure d’identification doit être suivie pour vérifier votre identité. Les spécialistes de notre service client vous aideront dans cette situation. Notez que la procédure n’est pas générique, elle est spécifique à chaque client.
Oui, vous pouvez modifier facilement la devise, le changement de devise est à la disposition de chaque client. Si vous souhaitez la modifier, sélectionnez votre devise de préférence dans votre profil. Notez que vous pouvez demander un paiement uniquement dans la devise d’un portemonnaie en particulier.
Tous les dépôts seront traités presque immédiatement. En cas de problème, contactez le service client.
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les 48 heures. Les délais de transaction réels peuvent varier en fonction des différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, la transaction est effectuée immédiatement après l'initiation du paiement. Si vous effectuez un retrait en utilisant certaines méthodes bancaires, vous devrez attendre 1 à 3 jours ouvrables.
Les limites actuelles se trouvent sur la page "Paiements".
Le casino ne facture aucun frais sur les transactions.
Les types de méthodes de paiement dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Toutes les méthodes peuvent être trouvées sur le Page "Paiements".
Le montant minimum pour un retrait est de 30 USDT ou son équivalent. Le montant maximum de retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Le montant maximum de retrait pour un joueur est de 5,000 ou son équivalent par semaine et, EUR 10,000 or an equivalent per week and UEUR 30,000 or an equivalent per month, unless otherwise specified in the les Conditions générales d’une promotion en particulier. Pour obtenir plus de détails, consultez la section « Politique de retrait et de remboursement » de la page « Conditions générales ».
Pour vérifier votre compte, vous devez vous soumettre à la procédure de vérification. Pour connaître les documents à télécharger, veuillez contacter le service client.
Tous les bonus et conditions se trouvent sur la page «Conditions générales des bonus » page. For most bonuses, you need to make a deposit and select the current bonus in the deposit section.
L’exigence de mise est un multiplicateur qui indique ce que vous devez parier pour la remplir et être en mesure de retirer de l’argent. Vous trouverez le « Progrès » du montant misé dans la section « Historique des bonus » de votre compte.
Vous devez tenter de rafraîchir la page. Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas perdues. Le jeu reprendre au point où il s’était arrêté. Si le problème se reproduit, essayez de redémarrer votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si cette procédure ne résout pas le problème, videz la cache de votre ordinateur ou contactez immédiatement le service client.
Oui, vos données sont très bien sécurisées par le RGDP. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous pouvons garantir une protection maximum de notre côté.
Vous pouvez configurer des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez ou dépensez sur un jeu ou sur votre compte en général. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité depuis la section « Limites personnelles » de votre compte. Si vous souhaitez désactiver la limite, vous pouvez cliquer sur le bouton « Supprimer » sur la limite concrète puis cliquer sur le lien de confirmation reçu par e-mail pour activer la suppression de la limite. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez contacter le service client.
Vous pouvez restreindre votre accès à travers les limites dans votre profil ou le fermer en contactant le service client.
Oui, Unislots Casino est autorisé et réglementé par la Malta Gaming Authority sous les licences suivantes : MGA / B2C / 394/2017 (publié le 01/08/2018).
Si vous avez besoin de modifier vos informations personnelles dans votre profil, vous devez tout d’abord télécharger tous les documents nécessaires sur votre profil puis contacter le service client pour demander la modification des informations.
Si vous avez reçu un e-mail de rejet de retrait, prêtez attention aux informations indiquées dans cette lettre. Vous pouvez aussi contacter le service client pour vous enquérir de la raison du rejet.
Vous pouvez créer jusqu’à un compte par personne, famille/foyer, adresse résidentielle, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement ou appareil connecté (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Si vous possédez plus d’un compte il sera immédiatement suspendu et tous vos fonds seront confisqués.
Si vous avez des questions restées sans réponse, n'hésitez pas à contacter notre centre de support client. Vous pouvez y accéder en utilisant le chat en direct ou l'option e-mail. Une fois que nous aurons votre demande, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.